French Customer Service

Job Ref: 141476
Sector: Customer Service
Date Added: 10 October 2017

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Conseiller Clientèle H/F
Salaire: £ 18,000
Lieu: Luton
À plein temps
Avez-vous une expérience de centre d'appel et de démontrer d'excellentes compétences en service à la clientèle?
Si la réponse est oui, lisez ce qui suit ...
Situé dans la banlieue de Luton dans de somptueux bureaux à couper le souffle, nous sommes à la recherche de conseillers en service à la clientèle passionnés et expérimentés.
Vous serez responsable des tâches suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et à la correspondance sous forme de lettres, emails et médias sociaux
- Compétences linguistiques parlées et écrites (y compris la correspondance commerciale), compréhension approfondie de la culture autochtone
- Fournir un service d'excellence en résolvant efficacement les problèmes et en réagissant aux situations du client de manière professionnelle, polie et claire
- Satisfaire aux normes en matière de volume, de qualité, de performance et d'assiduité
- Suivre les protocoles de l'entreprise
- Démontrer une attitude positive, le professionnalisme, l'initiative et la souplesse dans l'accomplissement des tâches journalières
- Comprendre et appliquer les stratégies de la marque et l'habilitation à résoudre les requêtes soulevées par la clientèle , ou créer et convenir des plans d'action pour aboutir à une résolution
- Enregistrement précis de tous les contacts et suivi des plans d'action à l'aide d'un système de gestion de cas
Le candidat idéal doit être agréable, avoir une expérience de centre d'appels et montrer de l'empathie lorsqu'il traite les demandes clientèle

Tate is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.